El pago por app móvil
La mayoría de las distribuidoras eléctricas en Chile ofrecen aplicaciones para smartphones que permiten pagar la cuenta, revisar el consumo y gestionar el servicio.
Rápido y cómodo
Paga en menos de 2 minutos desde cualquier lugar. Solo necesitas tu celular y conexión a internet.
Notificaciones automáticas
Las apps suelen enviar alertas cuando tu boleta está lista, cuando se acerca el vencimiento o cuando el pago fue confirmado.
Revisa tu consumo
Además de pagar, muchas apps te muestran el historial de consumo mensual, lo que ayuda a controlar el gasto en electricidad.
Pasos para pagar desde el celular
Instrucciones genéricas. Los pasos exactos dependen de la app de tu distribuidora.
📲 Descarga la app oficial
Busca la aplicación oficial de tu distribuidora en la App Store (iPhone) o Google Play Store (Android). Descárgala solo de estas tiendas oficiales para evitar aplicaciones falsas.
📝 Cómo funciona el acceso a la app
Las apps requieren crear una cuenta con el número de cliente o RUT para acceder a las funciones de pago. Algunos sistemas permiten el acceso sin registro para consultas básicas, pero para ver y pagar la boleta generalmente se necesita cuenta.
🏠 Cómo se asocia el punto de suministro
El número de cliente se ingresa en la app para que esta pueda mostrar la cuenta actual, el monto adeudado y la fecha de vencimiento correspondientes a ese suministro.
💡 Selecciona "Pagar cuenta"
En el menú principal de la app, busca la opción de pago. Verifica el monto a pagar antes de continuar.
💳 Elige tu método de pago
Selecciona la tarjeta guardada o ingresa una nueva. También puede haber opción de pago con billetera digital.
🔐 Confirma con tu clave o biometría
Autoriza el pago con tu PIN, huella dactilar o reconocimiento facial según lo que tengas configurado en tu celular.
🧾 Guarda el comprobante
La app mostrará una pantalla de confirmación. Toma una captura de pantalla o descarga el comprobante en PDF desde la app.
Cómo descargar apps oficiales y seguras
✅ Descarga solo desde App Store o Google Play — Nunca instales APKs de sitios externos ni hagas clic en enlaces de descarga que lleguen por WhatsApp o correo.
✅ Verifica el desarrollador — La app debe estar publicada por la empresa distribuidora oficial. Revisa el nombre del desarrollador antes de instalar.
✅ Lee las reseñas — Las apps legítimas suelen tener miles de calificaciones. Desconfía de apps con pocas reseñas que imitan el nombre de una distribuidora.
🚫 No compartas tu contraseña — Ninguna app ni soporte técnico legítimo te pedirá tu clave o datos bancarios completos.
🚫 Evita redes WiFi públicas — No realices pagos desde cafeterías o lugares con WiFi abierto. Usa tus datos móviles.
🚫 Mantén la app actualizada — Las actualizaciones incluyen parches de seguridad. Mantén siempre la app en su última versión.
¿Qué hacer si la app no funciona?
Cierra y vuelve a abrir la app
Muchos errores temporales se resuelven simplemente cerrando la aplicación por completo y volviéndola a iniciar.
Verifica tu conexión
Cambia entre WiFi y datos móviles para descartar problemas de conectividad. Algunas apps solo funcionan con una conexión estable.
Actualiza la aplicación
Una versión desactualizada puede tener errores. Revisa en la tienda de aplicaciones si hay una versión más reciente disponible.
Usa el portal web como alternativa
Si la app sigue sin funcionar, accede al portal web oficial desde el navegador de tu celular. El proceso es similar y generalmente siempre está disponible.
Paga presencialmente
Si no puedes pagar por ninguna vía digital antes del vencimiento, acude a una farmacia, supermercado u otro punto autorizado para pagar en efectivo.
Contacta el soporte de la distribuidora
Si el problema persiste, comunícate directamente con el servicio al cliente de tu distribuidora. Ellos podrán orientarte o registrar tu pago manualmente.