🌐 Pago en Línea (portal web)
Paso a paso para pagar desde tu computador o celular a través del portal oficial.
🔍 Abre el navegador y accede al portal oficial
Escribe directamente la dirección del portal de tu distribuidora. Confirma que la URL tenga https:// al inicio. Nunca ingreses a través de links de mensajes no solicitados.
🏠 Busca la sección de pagos
En el menú del portal, localiza las opciones "Pagar cuenta", "Servicios en línea" o equivalentes. Esto varía por distribuidora pero suele ser visible en la página de inicio.
🔢 Ingresa tu número de cliente o RUT
Escribe el dato solicitado tal como aparece en tu boleta. No uses puntos ni guiones si no los pide el formulario.
💰 Revisa el resumen de deuda
El sistema mostrará el monto a pagar, la fecha de vencimiento y si existen deudas anteriores. Compara con tu boleta para confirmar que los datos son correctos.
💳 Selecciona el medio de pago
Elige tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria. Ingresa los datos solicitados con cuidado. Verifica que el cargo sea por el monto correcto.
✅ Confirma el pago
Lee el resumen final y presiona "Confirmar" o "Pagar". El sistema procesará la transacción en pocos segundos.
🧾 Descarga o guarda el comprobante
Una vez completado el pago, el portal generará un comprobante. Descárgalo en PDF o toma una captura de pantalla y guárdalo.
📱 Pago por Aplicación Móvil
Instrucciones para pagar desde la app oficial en tu smartphone.
📲 Instala la app oficial
Descarga la aplicación desde App Store o Google Play. Verifica que el nombre del desarrollador corresponda a tu distribuidora.
🔑 Cómo funciona el acceso a la cuenta
Las apps requieren un número de cliente o RUT junto con una contraseña para acceder. Si es la primera vez, el sistema pedirá crear una. Si ya existe la cuenta, basta con ingresar las credenciales.
🏠 Cómo se asocia el suministro
El número de cliente se ingresa en la app para que esta muestre el consumo histórico y las boletas pendientes correspondientes a ese punto de suministro.
💡 Selecciona la boleta a pagar
Toca la boleta del mes actual. Verifica el monto y la fecha de vencimiento.
💳 Elige la forma de pago
Selecciona una tarjeta guardada o ingresa una nueva. Algunas apps aceptan billeteras digitales.
🔐 Autoriza con biometría o clave
Confirma el pago con huella dactilar, Face ID o tu PIN de la app. Esto protege tu cuenta.
📸 Guarda el comprobante
Captura la pantalla de confirmación o descarga el PDF desde la app. Revisa que aparezca como "PAGADO".
🏪 Pago Presencial
Para pagar en farmacias, supermercados, cajas vecinas u otros puntos autorizados.
📄 Prepara tu boleta o número de cliente
Lleva la boleta impresa o anota tu número de cliente en el celular. Muchos puntos pueden leer el código de barras de la boleta.
📍 Dirígete a un punto de pago habilitado
Farmacia, supermercado, caja vecina o sucursal de tu distribuidora. Confirma que el local acepte pagos de cuentas básicas.
🗣️ Indica que deseas pagar la cuenta de luz
Menciona al cajero que quieres pagar una cuenta de electricidad. Te guiará en el proceso o te indicará el terminal correcto.
🔢 Proporciona el número de cliente
El cajero ingresará el número o escaneará el código de barras de tu boleta. Verifica en pantalla que el nombre y la dirección son los correctos.
💵 Realiza el pago
Paga en efectivo o con tarjeta según los medios que acepte el punto. Verifica el monto antes de pagar.
🧾 Exige el comprobante impreso
Siempre pide el comprobante en papel y guárdalo por al menos 30 días. Es tu único respaldo si hay algún inconveniente.
⚠️ Errores comunes y cómo evitarlos
Número de cliente incorrecto
Ingresar un número de cliente equivocado puede causar que el pago se aplique a otro suministro. Siempre verifica dos veces antes de confirmar.
Pagar el monto incorrecto
Revisa el monto en tu boleta y el que aparece en el sistema antes de confirmar. Pagar de más requiere un proceso de devolución que puede demorar.
Pagar después del vencimiento
El pago tardío puede generar intereses por mora. Paga siempre con al menos un día de anticipación a la fecha de vencimiento.
No guardar el comprobante
Sin comprobante no puedes demostrar que pagaste. Siempre guárdalo en formato digital o impreso hasta que veas el pago reflejado en tu cuenta.
Acceder a sitios falsos
Verifica que estás en el portal oficial de tu distribuidora. Escribe la URL manualmente en el navegador en lugar de hacer clic en enlaces de mensajes.
Usar apps no oficiales
Descarga solo desde App Store o Google Play y confirma que el desarrollador es tu distribuidora. Las apps falsas pueden robar tus datos.